前言：BPM是成功實施ERP的基石。從技術的角度看，ERP系統(tǒng)是一種擁有共享數據庫和方便工作界面的應用軟件的集合。ERP項目實施對BPM具有促進作用。ERP項目實施對BPM的促進作用，最主要的是ERP項目實施可以強化落實BPM所設計的新流程鞏固BPM的成果。
企業(yè)管理過于細化，組織機構臃腫，業(yè)務流程分割嚴重，企業(yè)適應性單一等問題，使企業(yè)效率很難提高，對市場環(huán)境和顧客需求變化也無法做到迅速應變。企業(yè)流程管理方面的問題，催生了對BPM（業(yè)務流程管理）的需求。具體體現在以下幾方面：
1.內部溝通不暢，資源閑置、重復勞動
信息分散在不同的領導、部門和業(yè)務人員的手中，經常是此人急需的情報正保存在彼人的文件夾中，此部門的“機密計劃”早就被彼部門做過多次，同樣的工作，被不同的人重復著，對市場的了解也一次次“歸零”重來。
2.內部分工過細，流程執(zhí)行復雜化
企業(yè)發(fā)展規(guī)模擴大，通過細化分工來加強管理，保證有效領導。這時，一項產品或服務的提交活動，要經過若干個部門、環(huán)節(jié)的處理，層次重疊、冗員多、成本高、浪費大、對市場反應遲緩等缺陷，一定程度上阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。若企業(yè)經營處于遲緩狀態(tài)，就會在快速多變的市場環(huán)境中處于被動局面。
3.員工“見樹不見”
過細的專業(yè)分工，員工技能“偏于一隅”，工作重心放在個別作業(yè)的效率提升上，而忽視整個組織的使命；部門間的利益分歧往往會促使個體的短期利益凌駕于組織發(fā)展目標之上，產生“見樹不見林”的思維盲點、僵化的本位主義和管理的“真空地帶”，從而弱化了整個組織的功效。
