來自SAP的數(shù)據(jù)研究報告，中國移動商務需求位居全球之首
通過無線通信來進行網(wǎng)上商務活動的行業(yè)統(tǒng)稱為移動商務。據(jù)SAP調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國有超過三分之二的的消費者曾使用移動設備購物，并且期望獲得更多移動購物體驗。同時，中國的移動交易業(yè)務也擁有巨大潛力。在從未體驗過移動交易的移動設備用戶中，有66%的人對未來嘗試移動交易表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
研究數(shù)據(jù)表明，消費者利用手機平板電腦體驗體驗移動商務服務，其中包括搜索產(chǎn)品、響應促銷活動、咨詢客戶服務以及向公用事業(yè)單位提交儀表讀數(shù)等等。絕大多數(shù)用戶表示，如果企業(yè)或零售商能夠提供更豐富的支付選項，將促使他們購買該企業(yè)或零售商的產(chǎn)品;同時手機未來將在移動支付領域占據(jù)更加重要的地位。
SAP大中華區(qū)平臺解決方案總經(jīng)理陸大昕表示：“中國消費者對移動商務服務的需求居全球首位，同時他們還希望體驗更簡潔、功能更豐富的移動商務服務。對企業(yè)而言，這里面蘊藏著巨大商機。一方面，企業(yè)的外延大幅度地擴大了，更多的業(yè)務職能通過移動化設備來完成;另一方面，企業(yè)能夠借助移動設備與消費者展開更加個性化的互動和互聯(lián)。通過將移動設備作為一體化的通信渠道、會員卡、個性化的位置感應產(chǎn)品、自助服務終端，以及包括現(xiàn)金、信用卡或 Web 貨幣在內(nèi)的支付手段，全面釋放移動設備的潛能，我們期待精通移動設備的中國消費者和企業(yè)繼續(xù)領跑移動經(jīng)濟。”
移動設備的爆炸性增長使得消費者的購物體驗正在發(fā)生翻天覆地的變化，消費的消息變得更靈通，要求也越來越苛刻。與此同時，中國消費者的移動購物需求不斷攀升，給零售商創(chuàng)造了極大的盈利空間。在中國，零售業(yè)是移動購物的焦點行業(yè)，移動交易的主要對象包括服裝(61%)、書籍或電子書(57%)、娛樂服務(45%)、音樂下載(43%)等等。
中國的用戶會受優(yōu)惠券(37%)、廉價服務(31%)以及專屬服務(26%)的吸引，通過手機購買產(chǎn)品。零售商則需積極響應新一代消費者日新月異的消費行為，幫助他們使用移動商務、移動支付技術(shù)以及相關工具，從而通過移動設備提高忠誠度，推廣市場營銷活動。隨著中國逐漸步入移動經(jīng)濟時代，消費者希望隨時隨地便捷地訪問各種交易渠道。
